Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10/01/2026
1. Généralités
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site SevenVibesShop.com, exploité par Seven Vibes.
Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV).
2. Zones de livraison
Les commandes sont expédiées dans le monde entier.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
3. Délais de traitement
Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Pour les produits personnalisés, un délai de préparation peut être nécessaire avant expédition.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur :
- Livraison locale ou nationale : 1 à 5 jours ouvrés
- Livraison internationale : jusqu’à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles, de périodes de forte activité, de contrôles douaniers ou de cas de force majeure.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
Ils varient en fonction de la destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi.
6. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par le Vendeur.
Le choix du transporteur peut varier selon la destination.
7. Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au Client après l’expédition de la commande.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : Sevenvibes.shop@outlook.com.
Le Vendeur fera ses meilleurs efforts pour assister le Client dans la résolution du problème, sans pouvoir être tenu responsable des délais ou incidents imputables au transporteur.
9. Livraison internationale – Douanes et taxes
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou TVA peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont entièrement à la charge du Client. Le Vendeur n’a aucun contrôle sur ces montants et ne peut en déterminer le montant à l’avance.
Le refus de paiement de ces frais par le Client pourra entraîner la non-livraison du colis et ne donnera lieu à aucun remboursement.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : Sevenvibes.shop@outlook.com.